Question 1

¿Cómo registro mi empresa en DoorsDesk?

Accepted Answer

Pulsa «Registro» y elige qué eres en el mercado: de ello depende en qué sección de «Empresas» aparecerás. Rellena el nombre, los contactos, las marcas y las palabras clave. Te llegará un código de 6 cifras por e-mail: introdúcelo. Tras la revisión, el equipo de DoorsDesk te escribirá que ya puedes entrar. También puedes registrarte con Google, sin contraseña.

Question 2

¿Cuánto cuesta el registro?

Accepted Answer

Registrar una empresa es gratis. Solo algunos servicios son de pago: tiendas en el mapa, fotos y vídeos en el blog, publicidad. Ves el precio de cada uno en tu cuenta antes de pedirlo; la factura llega por e-mail.

Question 3

¿Por qué mi cuenta aún no está activa?

Accepted Answer

El equipo de DoorsDesk revisa las empresas nuevas. Comprueba que introdujiste el código de 6 cifras del e-mail. Tras la revisión recibirás «¡Listo! Tu empresa está aprobada». ¿No llega? Mira en spam y en la pestaña «Notificaciones» de Gmail, o escríbenos.

Question 4

¿Cómo entro con Google?

Accepted Answer

En la página de inicio de sesión o de registro pulsa «Continuar con Google» y elige la cuenta. No hace falta contraseña. Usa el correo de Google con el que está registrada tu empresa.

Question 5

¿Cómo entro con un código QR desde el móvil?

Accepted Answer

Abre «Iniciar sesión» en el ordenador: ahí hay un código QR. Apunta la cámara de un móvil en el que ya hayas entrado en DoorsDesk y confirma en el móvil. El ordenador entrará solo. El código dura poco: si caducó, pulsa «Mostrar un código nuevo».

Question 6

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Accepted Answer

En la página de inicio de sesión pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu e-mail. Te llegará un enlace: sirve una vez y durante una hora. Crea una contraseña nueva. Si entras con Google, no necesitas contraseña: pulsa «Continuar con Google».

Question 7

¿Cómo elijo mi propia dirección doorsdesk.com/nombre?

Accepted Answer

Mi cuenta → «Mi página» → «Tu dirección». Letras latinas, cifras y guion, de 3 a 30 caracteres. Gratis. Imprímela en tarjetas, catálogos y en la firma de tus correos. Tras cambiarla, la antigua lleva a la nueva durante un año.

Question 8

¿Cómo añado el logotipo de la empresa?

Accepted Answer

«Mi página» → «Logotipo de la empresa». PNG, JPG, WebP o AVIF de hasta 2 MB, mínimo 400 px en el lado largo; mejor un cuadrado de 400×400 con fondo transparente o blanco. El logotipo se ve en un círculo en la página de la empresa, en las listas y en la cabecera de tu cuenta.

Question 9

¿Cómo muestro mensajería y el QR de WeChat?

Accepted Answer

«Mi página» → «Mensajería»: el teléfono con mensajería, tu usuario de Telegram (p. ej. @doorsdesk) y la imagen de tu código QR de WeChat (en WeChat: Yo → Mi código QR → guardar imagen). En la página de la empresa se convierten en códigos QR; los ven quienes han entrado en el portal.

Question 10

¿Cómo aparezco en varias secciones de «Empresas»?

Accepted Answer

Tu empresa ya está en la sección de la actividad elegida al registrarte. Marca otras secciones en «Mi página» → «Secciones de «Empresas»» y pulsa «Guardar las secciones».

Question 11

¿Qué son las palabras clave y para qué sirven?

Accepted Answer

Son las palabras con las que te encuentran: materiales, tipos de puertas, servicios — «chapa», «puertas de interior», «herrajes». Hasta 20; cuanto más precisas, más veces te encuentran. El portal las traduce solo a otros idiomas. Se cambian en tu cuenta, en la página «Marcas».

Question 12

¿Cómo añado una marca?

Accepted Answer

Mi cuenta → «Marcas»: empieza a escribir el nombre y elige la marca de la lista del portal. ¿No está? Envía una «Solicitud de marca»: la revisamos en 1 día laborable y te avisamos por e-mail.

Question 13

¿Cómo subo mi catálogo?

Accepted Answer

Mi cuenta → «Subir catálogo». Un archivo CSV, Excel (.xlsx) o XML (YML) de hasta 20 MB. Indica qué columna es la referencia, el nombre, el precio, etc., revisa el resultado y envíalo a moderación. La revisión tarda hasta 24 horas; el resultado llega por e-mail. Una referencia que ya existe se actualiza.

Question 14

¿Cómo muestro u oculto los precios?

Accepted Answer

Mi cuenta → «Mi catálogo» → casilla «Mostrar los precios de los productos». Está marcada por defecto. Si la desmarcas, tus puertas en la app SnapDoors Pro no mostrarán «Precios desde …».

Question 15

¿Cómo añado una tienda al mapa?

Accepted Answer

Mi cuenta → «Mis tiendas» → «Nueva tienda». Escribe la dirección: el marcador aparece solo en el mapa; compruébalo. Añade horario, teléfonos, una foto y las marcas que vendes: los compradores te encuentran por marca. La primera tienda añade tu empresa a la sección «Tiendas».

Question 16

El marcador del mapa está mal colocado, ¿qué hago?

Accepted Answer

«Mis tiendas» → «Editar tienda». Arrastra el marcador al lugar correcto y pulsa «Guardar». Si no se encontró la dirección, haz clic en el mapa y el marcador irá allí.

Question 17

¿Qué foto necesita una tienda?

Accepted Answer

Una foto horizontal del escaparate o la exposición en 4:3, por ejemplo 1600×1200 px, mínimo 800×600. JPEG, PNG o WebP de hasta 10 MB.

Question 18

¿Cuánto cuesta una tienda en el mapa?

Accepted Answer

Cada tienda se paga aparte, por un trimestre de una vez. Ves el precio en «Mis tiendas» al pedirlo. Con un código promocional la primera tienda es gratis y cada siguiente cuesta un 50 % menos. Una tienda nueva debe pagarse en 3 días o se oculta del mapa; tras el pago vuelve.

Question 19

¿Cómo escribo una entrada en el blog?

Accepted Answer

Mi cuenta → «Blog» → «+ Nueva publicación». El blog gratuito: texto de hasta 5000 caracteres, cabecera 32:9, logotipo y 1 enlace a tu web. El de pago añade fotos dentro del texto. Envíala a moderación: la revisión tarda hasta 1 día laborable y te avisamos por e-mail al publicarla. La IA puede escribir el título y la descripción para Google.

Question 20

¿Cómo añado un vídeo al blog?

Accepted Answer

Elige «Blog con vídeo» y añade un bloque «Vídeo 9:16»: el enlace a un clip de hasta 60 segundos en YouTube, Bilibili, Douyin, Tencent Video, Youku o iQiyi, una portada 9:16 y hasta 1000 caracteres de texto. Cada clip se paga por un año; puedes combinar fotos y clips en una entrada.

Question 21

¿Cómo publico una oferta de empleo?

Accepted Answer

Mi cuenta → «Mis ofertas de empleo» → «Nueva oferta de empleo» → «Publicar». La oferta aparece en la web al instante y se ve 60 días; después puedes prorrogarla. Gratis.

Question 22

¿Cómo publico mi currículum?

Accepted Answer

«Empleo» → «Publicar tu currículum». No hace falta cuenta: rellena el formulario y abre el enlace del e-mail; el currículum estará en la web 60 días. Con el mismo enlace puedes cambiarlo, cerrarlo o prorrogarlo. Puedes ocultarlo a tu propia empresa y a Google.

Question 23

¿Cómo compro publicidad en el carrusel?

Accepted Answer

Mi cuenta → «Mi publicidad»: elige un bloque en el esquema del carrusel (el portal o la portada del sitio), la región, las fechas y el lugar. La factura llega al instante por e-mail y el lugar queda reservado unos días hasta el pago. El periodo mínimo y el precio se ven al pedirlo; para todo el mundo hay descuento.

Question 24

¿Cómo pago una factura?

Accepted Answer

La factura llega en PDF por e-mail y está en tu cuenta, en «Facturas». Paga con los datos bancarios de la factura: el estado se actualiza en cuanto llega el pago. Si la factura tiene el botón «Pagar con tarjeta», también puedes pagar con tarjeta.

Question 25

¿Cómo cambio mi e-mail o mi contraseña?

Accepted Answer

Contraseña: en la página de inicio de sesión pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y te llegará un enlace para crear una nueva. El e-mail de la empresa lo cambiamos nosotros: escríbenos desde el correo actual indicando cuál poner.

WIKI de DoorsDesk: preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes

Registro e inicio de sesión

Página de la empresa

Catálogo y marcas

Tiendas y mapa

Blog y vídeos

Empleos y currículos

Publicidad

Facturas y pago

Cuenta y seguridad