Question 1

Comment inscrire mon entreprise sur DoorsDesk ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Inscription » et choisissez votre rôle sur le marché : il décide de la rubrique « Entreprises » où vous apparaissez. Indiquez le nom, les contacts, les marques et les mots-clés. Un code à 6 chiffres arrive par e-mail : saisissez-le. Après vérification, l’équipe DoorsDesk vous écrit que vous pouvez vous connecter. Vous pouvez aussi vous inscrire avec Google, sans mot de passe.

Question 2

Combien coûte l’inscription ?

Accepted Answer

L’inscription d’une entreprise est gratuite. Seuls certains services sont payants : magasins sur la carte, photos et vidéos du blog, publicité. Vous voyez le prix de chacun dans votre compte avant de commander ; la facture arrive par e-mail.

Question 3

Pourquoi mon compte n’est-il pas encore actif ?

Accepted Answer

L’équipe DoorsDesk vérifie les nouvelles entreprises. Vérifiez que vous avez saisi le code à 6 chiffres de l’e-mail. Après la vérification, vous recevez « C’est fait ! Votre entreprise est approuvée ». Rien reçu ? Regardez dans les spams et l’onglet « Notifications » de Gmail, ou écrivez-nous.

Question 4

Comment me connecter avec Google ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion ou d’inscription, cliquez sur « Continuer avec Google » et choisissez le compte. Aucun mot de passe n’est nécessaire. Utilisez l’adresse Google avec laquelle votre entreprise est inscrite.

Question 5

Comment me connecter avec un code QR depuis le téléphone ?

Accepted Answer

Ouvrez « Connexion » sur l’ordinateur : un code QR s’y trouve. Visez-le avec l’appareil photo d’un téléphone déjà connecté à DoorsDesk et confirmez sur le téléphone. L’ordinateur se connecte tout seul. Le code est valable peu de temps : s’il a expiré, cliquez sur « Afficher un nouveau code ».

Question 6

J’ai oublié mon mot de passe : que faire ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre e-mail. Un lien arrive : il est valable une fois et pendant une heure. Choisissez un nouveau mot de passe. Si vous vous connectez avec Google, pas besoin de mot de passe : cliquez sur « Continuer avec Google ».

Question 7

Comment choisir mon adresse doorsdesk.com/nom ?

Accepted Answer

Mon compte → « Ma page » → « Votre adresse ». Lettres latines, chiffres et tiret, de 3 à 30 caractères. Gratuit. Imprimez-la sur vos cartes de visite, vos catalogues et dans votre signature e-mail. Après un changement, l’ancienne adresse mène à la nouvelle pendant un an.

Question 8

Comment ajouter le logo de l’entreprise ?

Accepted Answer

« Ma page » → « Logo de l’entreprise ». PNG, JPG, WebP ou AVIF jusqu’à 2 Mo, au moins 400 px sur le grand côté ; idéalement un carré de 400×400 sur fond transparent ou blanc. Le logo apparaît dans un cercle sur la page de l’entreprise, dans les listes et en haut de votre compte.

Question 9

Comment afficher mes messageries et le QR WeChat ?

Accepted Answer

« Ma page » → « Messageries » : le téléphone avec messageries, votre nom d’utilisateur Telegram (ex. @doorsdesk) et l’image de votre code QR WeChat (dans WeChat : Moi → Mon code QR → enregistrer l’image). Sur la page de l’entreprise, ils deviennent des codes QR, visibles par les personnes connectées au portail.

Question 10

Comment apparaître dans plusieurs rubriques « Entreprises » ?

Accepted Answer

Votre entreprise figure déjà dans la rubrique de l’activité choisie à l’inscription. Cochez les autres rubriques dans « Ma page » → « Rubriques « Entreprises » » et cliquez sur « Enregistrer les rubriques ».

Question 11

Que sont les mots-clés et à quoi servent-ils ?

Accepted Answer

Ce sont les mots par lesquels on vous trouve : matériaux, types de portes, services — « placage », « portes intérieures », « quincaillerie ». Jusqu’à 20 ; plus ils sont précis, plus on vous trouve. Le portail les traduit lui-même dans les autres langues. Ils se modifient dans votre compte, page « Marques ».

Question 12

Comment ajouter une marque ?

Accepted Answer

Mon compte → « Marques » : commencez à taper le nom et choisissez la marque dans la liste du portail. Elle n’y est pas ? Envoyez une « Demande de marque » : nous la vérifions sous 1 jour ouvré et vous prévenons par e-mail.

Question 13

Comment importer mon catalogue ?

Accepted Answer

Mon compte → « Importer un catalogue ». Un fichier CSV, Excel (.xlsx) ou XML (YML) jusqu’à 20 Mo. Indiquez quelle colonne est la référence, le nom, le prix, etc., vérifiez le résultat et envoyez-le en modération. La vérification prend jusqu’à 24 heures ; le résultat arrive par e-mail. Une référence déjà présente est mise à jour.

Question 14

Comment afficher ou masquer les prix ?

Accepted Answer

Mon compte → « Mon catalogue » → case « Afficher les prix des produits ». Elle est cochée par défaut. Si vous la décochez, vos portes dans l’application SnapDoors Pro n’affichent plus « Prix à partir de … ».

Question 15

Comment ajouter un magasin sur la carte ?

Accepted Answer

Mon compte → « Mes magasins » → « Nouveau magasin ». Saisissez l’adresse : le repère apparaît tout seul sur la carte ; vérifiez-le. Ajoutez les horaires, les téléphones, une photo et les marques que vous vendez : les acheteurs vous trouvent par marque. Le premier magasin ajoute votre entreprise à la rubrique « Magasins ».

Question 16

Le repère sur la carte est mal placé : que faire ?

Accepted Answer

« Mes magasins » → « Modifier le magasin ». Faites glisser le repère au bon endroit et cliquez sur « Enregistrer ». Si l’adresse n’a pas été trouvée, cliquez sur la carte : le repère s’y place.

Question 17

Quelle photo faut-il pour un magasin ?

Accepted Answer

Une photo horizontale de la vitrine ou du showroom en 4:3 — par exemple 1600×1200 px, au moins 800×600. JPEG, PNG ou WebP jusqu’à 10 Mo.

Question 18

Combien coûte un magasin sur la carte ?

Accepted Answer

Chaque magasin se paie à part, pour un trimestre d’un coup. Vous voyez le prix dans « Mes magasins » en commandant. Avec un code promo, le premier magasin est gratuit et chacun des suivants coûte 50 % de moins. Un nouveau magasin doit être payé sous 3 jours, sinon il est masqué de la carte ; après le paiement, il revient.

Question 19

Comment écrire un article de blog ?

Accepted Answer

Mon compte → « Blog » → « + Nouvelle publication ». Le blog gratuit : texte jusqu’à 5 000 caractères, en-tête 32:9, logo et 1 lien vers votre site. Le blog payant ajoute des photos dans l’article. Envoyez-le en modération : la vérification prend jusqu’à 1 jour ouvré, et nous vous prévenons par e-mail à la publication. L’IA peut écrire le titre et la description pour Google.

Question 20

Comment ajouter une vidéo au blog ?

Accepted Answer

Choisissez « Blog avec vidéo » et ajoutez un bloc « Vidéo 9:16 » : le lien d’un clip de 60 secondes maximum sur YouTube, Bilibili, Douyin, Tencent Video, Youku ou iQiyi, une couverture 9:16 et jusqu’à 1 000 caractères de texte. Chaque clip se paie pour un an ; photos et clips peuvent cohabiter dans un même article.

Question 21

Comment publier une offre d’emploi ?

Accepted Answer

Mon compte → « Mes offres d’emploi » → « Nouvelle offre d’emploi » → « Publier ». L’offre apparaît aussitôt sur le site et reste 60 jours ; ensuite vous pouvez la prolonger. Gratuit.

Question 22

Comment publier mon CV ?

Accepted Answer

« Carrières » → « Publier votre CV ». Pas besoin de compte : remplissez le formulaire et ouvrez le lien de l’e-mail ; le CV reste sur le site 60 jours. Le même lien permet de le modifier, de le fermer ou de le prolonger. Vous pouvez le masquer à votre propre entreprise et à Google.

Question 23

Comment acheter une publicité dans le carrousel ?

Accepted Answer

Mon compte → « Ma publicité » : choisissez un bloc sur le schéma du carrousel (le portail ou l’accueil du site), la région, les dates et l’emplacement. La facture arrive aussitôt par e-mail, et l’emplacement vous est réservé quelques jours jusqu’au paiement. La durée minimale et le prix s’affichent à la commande ; une remise s’applique pour le monde entier.

Question 24

Comment payer une facture ?

Accepted Answer

La facture arrive en PDF par e-mail et se trouve dans votre compte, sous « Factures ». Payez avec les coordonnées bancaires de la facture : le statut se met à jour dès réception du paiement. Si la facture a le bouton « Payer par carte », vous pouvez aussi payer par carte.

Question 25

Comment changer mon e-mail ou mon mot de passe ?

Accepted Answer

Mot de passe : sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » — un lien arrive pour en choisir un nouveau. L’e-mail de l’entreprise, c’est nous qui le changeons : écrivez-nous depuis l’adresse actuelle en indiquant laquelle mettre.

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