Question 1

Come registro la mia azienda su DoorsDesk?

Accepted Answer

Fate clic su «Registrazione» e scegliete chi siete sul mercato: da questo dipende in quale sezione di «Aziende» comparite. Inserite nome, contatti, marchi e parole chiave. Via e-mail arriva un codice di 6 cifre: inseritelo. Dopo la verifica il team DoorsDesk vi scrive che potete accedere. Potete registrarvi anche con Google, senza password.

Question 2

Quanto costa la registrazione?

Accepted Answer

La registrazione dell’azienda è gratuita. Sono a pagamento solo alcuni servizi: negozi sulla mappa, foto e video nel blog, pubblicità. Il prezzo di ciascuno lo vedete nel vostro account prima di ordinare; la fattura arriva via e-mail.

Question 3

Perché il mio account non è ancora attivo?

Accepted Answer

Le nuove aziende le verifica il team DoorsDesk. Controllate di aver inserito il codice di 6 cifre dell’e-mail. Dopo la verifica arriva l’e-mail «Fatto! La tua azienda è approvata». Non arriva? Guardate nello spam e nella scheda «Aggiornamenti» di Gmail, oppure scriveteci.

Question 4

Come accedo con Google?

Accepted Answer

Nella pagina di accesso o di registrazione fate clic su «Continua con Google» e scegliete l’account. La password non serve. Usate l’indirizzo Google con cui è registrata l’azienda.

Question 5

Come accedo con un codice QR dal telefono?

Accepted Answer

Aprite «Accedi» sul computer: lì c’è un codice QR. Inquadratelo con la fotocamera di un telefono su cui avete già effettuato l’accesso a DoorsDesk e confermate sul telefono. Il computer accede da solo. Il codice dura poco: se è scaduto, fate clic su «Mostra un nuovo codice».

Question 6

Ho dimenticato la password: cosa faccio?

Accepted Answer

Nella pagina di accesso fate clic su «Hai dimenticato la password?» e inserite l’e-mail. Arriva un link: vale una volta e per un’ora. Impostate una nuova password. Se accedete con Google, la password non serve: fate clic su «Continua con Google».

Question 7

Come scelgo il mio indirizzo doorsdesk.com/nome?

Accepted Answer

Il mio account → «La mia pagina» → «Il tuo indirizzo». Lettere latine, cifre e trattino, da 3 a 30 caratteri. Gratis. Stampatelo su biglietti da visita, cataloghi e nella firma delle e-mail. Dopo il cambio, il vecchio indirizzo porta al nuovo ancora per un anno.

Question 8

Come aggiungo il logo dell’azienda?

Accepted Answer

«La mia pagina» → «Logo dell’azienda». PNG, JPG, WebP o AVIF fino a 2 MB, almeno 400 px sul lato lungo; meglio un quadrato 400×400 su sfondo trasparente o bianco. Il logo si vede in un cerchio sulla pagina dell’azienda, negli elenchi e nell’intestazione dell’account.

Question 9

Come mostro la messaggistica e il QR di WeChat?

Accepted Answer

«La mia pagina» → «Messaggistica»: il telefono con le app di messaggistica, il nome utente Telegram (es. @doorsdesk) e l’immagine del vostro codice QR WeChat (in WeChat: Io → Il mio codice QR → salva immagine). Sulla pagina dell’azienda diventano codici QR; li vede chi ha effettuato l’accesso al portale.

Question 10

Come entro in più sezioni di «Aziende»?

Accepted Answer

La vostra azienda è già nella sezione dell’attività scelta alla registrazione. Spuntate le altre sezioni in «La mia pagina» → «Sezioni di «Aziende»» e fate clic su «Salva le sezioni».

Question 11

Cosa sono le parole chiave e a cosa servono?

Accepted Answer

Sono le parole con cui vi trovano: materiali, tipi di porte, servizi — «impiallacciatura», «porte da interno», «ferramenta». Fino a 20; più sono precise, più spesso vi trovano. Il portale le traduce da solo nelle altre lingue. Si cambiano nell’account, nella pagina «Marchi».

Question 12

Come aggiungo un marchio?

Accepted Answer

Il mio account → «Marchi»: iniziate a scrivere il nome e scegliete il marchio dall’elenco del portale. Non c’è? Inviate una «Richiesta di marchio»: la verifichiamo entro 1 giorno lavorativo e vi avvisiamo via e-mail.

Question 13

Come carico il mio catalogo?

Accepted Answer

Il mio account → «Carica catalogo». Un file CSV, Excel (.xlsx) o XML (YML) fino a 20 MB. Indicate quale colonna è il codice, il nome, il prezzo ecc., controllate il risultato e inviatelo in moderazione. La verifica richiede fino a 24 ore; il risultato arriva via e-mail. Un codice già presente viene aggiornato.

Question 14

Come mostro o nascondo i prezzi?

Accepted Answer

Il mio account → «Il mio catalogo» → casella «Mostra i prezzi dei prodotti». È attiva di default. Se la togliete, le vostre porte nell’app SnapDoors Pro non mostrano «Prezzi da …».

Question 15

Come aggiungo un negozio alla mappa?

Accepted Answer

Il mio account → «I miei negozi» → «Nuovo negozio». Scrivete l’indirizzo: il segnaposto compare da solo sulla mappa; controllatelo. Aggiungete orari, telefoni, una foto e i marchi che vendete: gli acquirenti vi trovano per marchio. Il primo negozio aggiunge l’azienda alla sezione «Negozi».

Question 16

Il segnaposto sulla mappa è nel posto sbagliato: cosa faccio?

Accepted Answer

«I miei negozi» → «Modifica negozio». Trascinate il segnaposto nel punto giusto e fate clic su «Salva». Se l’indirizzo non è stato trovato, fate clic sulla mappa e il segnaposto si sposta lì.

Question 17

Che foto serve per un negozio?

Accepted Answer

Una foto orizzontale della vetrina o dello showroom in 4:3, per esempio 1600×1200 px, almeno 800×600. JPEG, PNG o WebP fino a 10 MB.

Question 18

Quanto costa un negozio sulla mappa?

Accepted Answer

Ogni negozio si paga a parte, per un trimestre alla volta. Il prezzo lo vedete in «I miei negozi» al momento dell’ordine. Con un codice promozionale il primo negozio è gratis e ogni successivo costa il 50 % in meno. Un negozio nuovo va pagato entro 3 giorni, altrimenti viene nascosto dalla mappa; dopo il pagamento torna.

Question 19

Come scrivo un articolo nel blog?

Accepted Answer

Il mio account → «Blog» → «+ Nuova pubblicazione». Il blog gratuito: testo fino a 5.000 caratteri, intestazione 32:9, logo e 1 link al vostro sito. Quello a pagamento aggiunge foto nel testo. Inviatelo in moderazione: la verifica richiede fino a 1 giorno lavorativo e vi avvisiamo via e-mail alla pubblicazione. Titolo e descrizione per Google li può scrivere l’IA.

Question 20

Come aggiungo un video al blog?

Accepted Answer

Scegliete «Blog con video» e aggiungete un blocco «Video 9:16»: il link a una clip fino a 60 secondi su YouTube, Bilibili, Douyin, Tencent Video, Youku o iQiyi, una copertina 9:16 e fino a 1.000 caratteri di testo. Ogni clip si paga per un anno; foto e clip si possono unire nello stesso articolo.

Question 21

Come pubblico un’offerta di lavoro?

Accepted Answer

Il mio account → «Le mie offerte di lavoro» → «Nuova offerta di lavoro» → «Pubblica». L’offerta compare subito sul sito e resta 60 giorni; poi potete prorogarla. Gratis.

Question 22

Come pubblico il mio curriculum?

Accepted Answer

«Carriere» → «Pubblica il tuo curriculum». L’account non serve: compilate il modulo e aprite il link dell’e-mail; il curriculum resta sul sito 60 giorni. Con lo stesso link potete modificarlo, chiuderlo o prorogarlo. Potete nasconderlo alla vostra azienda e a Google.

Question 23

Come compro pubblicità nel carosello?

Accepted Answer

Il mio account → «La mia pubblicità»: scegliete un blocco nello schema del carosello (il portale o la home del sito), la regione, le date e il posto. La fattura arriva subito via e-mail e il posto resta riservato per qualche giorno fino al pagamento. Periodo minimo e prezzo si vedono all’ordine; per tutto il mondo c’è uno sconto.

Question 24

Come pago una fattura?

Accepted Answer

La fattura arriva in PDF via e-mail ed è nell’account in «Fatture». Pagate con i dati bancari della fattura: lo stato si aggiorna appena arriva il pagamento. Se accanto alla fattura c’è il pulsante «Paga con carta», potete pagare anche con carta.

Question 25

Come cambio e-mail o password?

Accepted Answer

Password: nella pagina di accesso fate clic su «Hai dimenticato la password?» e arriva un link per impostarne una nuova. L’e-mail dell’azienda la cambiamo noi: scriveteci dall’indirizzo attuale indicando quale mettere.

WIKI DoorsDesk: domande e risposte

Domande frequenti

Registrazione e accesso

Pagina aziendale

Catalogo e marchi

Punti vendita e mappa

Blog e video

Offerte di lavoro e CV

Pubblicità

Fatture e pagamento

Account e sicurezza