Question 1

Como cadastro minha empresa no DoorsDesk?

Accepted Answer

Clique em «Cadastro» e escolha quem você é no mercado: isso define em qual seção de «Empresas» você aparece. Preencha o nome, os contatos, as marcas e as palavras-chave. Um código de 6 dígitos chega ao seu e-mail — digite-o. Após a verificação, a equipe DoorsDesk avisa que você já pode entrar. Também dá para se cadastrar com o Google, sem senha.

Question 2

Quanto custa o cadastro?

Accepted Answer

O cadastro da empresa é gratuito. Só alguns serviços são pagos: lojas no mapa, fotos e vídeos no blog, publicidade. Você vê o preço de cada um na sua conta antes de pedir; a fatura chega por e-mail.

Question 3

Por que minha conta ainda não está ativa?

Accepted Answer

A equipe DoorsDesk verifica as empresas novas. Confira se você digitou o código de 6 dígitos do e-mail. Após a verificação chega a mensagem «Pronto! Sua empresa foi aprovada». Não chegou? Veja o spam e a aba «Atualizações» do Gmail, ou escreva para nós.

Question 4

Como entro com o Google?

Accepted Answer

Na página de entrada ou de cadastro, clique em «Continuar com o Google» e escolha a conta. Não precisa de senha. Use o e-mail do Google com que a empresa está cadastrada.

Question 5

Como entro com um código QR pelo celular?

Accepted Answer

Abra «Entrar» no computador — lá há um código QR. Aponte a câmera de um celular em que você já entrou no DoorsDesk e confirme no celular. O computador entra sozinho. O código vale por pouco tempo: se expirou, clique em «Mostrar um novo código».

Question 6

Esqueci minha senha — o que faço?

Accepted Answer

Na página de entrada, clique em «Esqueceu sua senha?» e digite seu e-mail. Chega um link: ele vale uma vez e por uma hora. Defina uma nova senha. Se você entra com o Google, não precisa de senha — clique em «Continuar com o Google».

Question 7

Como escolho meu próprio endereço doorsdesk.com/nome?

Accepted Answer

Minha conta → «Minha página» → «Seu endereço». Letras latinas, números e hífen, de 3 a 30 caracteres. Grátis. Imprima-o em cartões de visita, catálogos e na assinatura de e-mail. Depois da troca, o endereço antigo leva ao novo por mais um ano.

Question 8

Como adiciono o logotipo da empresa?

Accepted Answer

«Minha página» → «Logótipo da empresa». PNG, JPG, WebP ou AVIF até 2 MB, com pelo menos 400 px no lado maior; o ideal é um quadrado 400×400 com fundo transparente ou branco. O logotipo aparece num círculo na página da empresa, nas listas e no topo da sua conta.

Question 9

Como mostro mensageiros e o QR do WeChat?

Accepted Answer

«Minha página» → «Mensageiros»: o telefone com mensageiros, seu usuário do Telegram (ex.: @doorsdesk) e a imagem do seu código QR do WeChat (no WeChat: Eu → Meu código QR → salvar imagem). Na página da empresa eles viram códigos QR; quem entrou no portal os vê.

Question 10

Como entro em várias seções de «Empresas»?

Accepted Answer

Sua empresa já está na seção da atividade escolhida no cadastro. Marque as outras seções em «Minha página» → «Seções de “Empresas”» e clique em «Salvar as seções».

Question 11

O que são palavras-chave e para que servem?

Accepted Answer

São as palavras pelas quais encontram você: materiais, tipos de porta, serviços — «lâmina de madeira», «portas internas», «ferragens». Até 20; quanto mais precisas, mais vezes você é encontrado. O portal as traduz sozinho para outros idiomas. Você as muda na sua conta, na página «Marcas».

Question 12

Como adiciono uma marca?

Accepted Answer

Minha conta → «Marcas»: comece a digitar o nome e escolha a marca na lista do portal. Não está lá? Envie um «Pedido de marca»: verificamos em 1 dia útil e avisamos por e-mail.

Question 13

Como envio meu catálogo?

Accepted Answer

Minha conta → «Enviar catálogo». Um arquivo CSV, Excel (.xlsx) ou XML (YML) até 20 MB. Indique qual coluna é o código, o nome, o preço etc., confira o resultado e envie para moderação. A verificação leva até 24 horas; o resultado chega por e-mail. Um código que já existe é atualizado.

Question 14

Como mostro ou escondo os preços?

Accepted Answer

Minha conta → «Meu catálogo» → caixa «Mostrar os preços dos produtos». Ela vem marcada. Se desmarcar, suas portas no app SnapDoors Pro não mostram «Preços a partir de …».

Question 15

Como adiciono uma loja ao mapa?

Accepted Answer

Minha conta → «As minhas lojas» → «Nova loja». Digite o endereço — o marcador aparece sozinho no mapa; confira. Adicione horário, telefones, uma foto e as marcas que você vende: os compradores encontram você pela marca. A primeira loja coloca sua empresa na seção «Lojas».

Question 16

O marcador no mapa está no lugar errado — o que faço?

Accepted Answer

«As minhas lojas» → «Editar loja». Arraste o marcador para o lugar certo e clique em «Salvar». Se o endereço não foi encontrado, clique no mapa e o marcador vai para lá.

Question 17

Que foto uma loja precisa?

Accepted Answer

Uma foto horizontal da vitrine ou do showroom em 4:3 — por exemplo 1600×1200 px, no mínimo 800×600. JPEG, PNG ou WebP até 10 MB.

Question 18

Quanto custa uma loja no mapa?

Accepted Answer

Cada loja é paga à parte, por um trimestre de uma vez. Você vê o preço em «As minhas lojas» ao pedir. Com um código promocional a primeira loja é grátis e cada uma das seguintes sai 50 % mais barata. Uma loja nova precisa ser paga em 3 dias, senão some do mapa; após o pagamento volta.

Question 19

Como escrevo um post no blog?

Accepted Answer

Minha conta → «Blog» → «+ Nova publicação». O blog grátis: texto até 5.000 caracteres, cabeçalho 32:9, logotipo e 1 link para o seu site. O pago acrescenta fotos dentro do texto. Envie para moderação: a verificação leva até 1 dia útil e avisamos por e-mail quando for publicado. A IA pode escrever o título e a descrição para o Google.

Question 20

Como adiciono um vídeo ao blog?

Accepted Answer

Escolha «Blog com vídeo» e adicione um bloco «Vídeo 9:16»: o link de um clipe de até 60 segundos no YouTube, Bilibili, Douyin, Tencent Video, Youku ou iQiyi, uma capa 9:16 e até 1.000 caracteres de texto. Cada clipe é pago por um ano; fotos e clipes podem ficar no mesmo post.

Question 21

Como publico uma vaga?

Accepted Answer

Minha conta → «Minhas vagas» → «Nova vaga» → «Publicar». A vaga aparece no site na hora e fica 60 dias; depois você pode prorrogá-la. Grátis.

Question 22

Como publico meu currículo?

Accepted Answer

«Carreiras» → «Publicar seu currículo». Não precisa de conta: preencha o formulário e abra o link do e-mail — o currículo fica no site por 60 dias. Pelo mesmo link você pode alterá-lo, fechá-lo ou prorrogá-lo. Dá para escondê-lo da sua própria empresa e do Google.

Question 23

Como compro publicidade no carrossel?

Accepted Answer

Minha conta → «Minha publicidade»: escolha um bloco no esquema do carrossel (o portal ou a página inicial do site), a região, as datas e o lugar. A fatura chega na hora por e-mail, e o lugar fica reservado por alguns dias até o pagamento. O período mínimo e o preço aparecem ao pedir; para o mundo todo há desconto.

Question 24

Como pago uma fatura?

Accepted Answer

A fatura chega em PDF por e-mail e fica na sua conta, em «Faturas». Pague com os dados bancários da fatura — o status muda assim que o pagamento chega. Se a fatura tiver o botão «Pagar com cartão», você também pode pagar com cartão.

Question 25

Como mudo meu e-mail ou senha?

Accepted Answer

Senha: na página de entrada clique em «Esqueceu sua senha?» — chega um link para criar uma nova. O e-mail da empresa quem muda somos nós: escreva do e-mail atual dizendo qual colocar.

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